משלוחים ואספקה

ב־YouPumpy אנחנו עושות כל מאמץ כדי שההזמנה שלך תגיע אלייך במהירות, בצורה נוחה ובאריזה מסודרת.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער להזמנות באתר הוא 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. בתקופות עומס, מבצעים מיוחדים או עיכובים מצד חברת השילוח, ייתכנו שינויים קלים בזמני האספקה.

טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תקבלי אישור הזמנה לכתובת הדוא״ל או למספר הטלפון שמסרת בעת הרכישה.

ההזמנה תעבור לטיפול, אריזה והעברה לחברת השילוח. במקרה של חוסר זמינות של פריט מסוים, ניצור איתך קשר בהקדם האפשרי.

משלוח עד הבית

המשלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה. חשוב לוודא שכל הפרטים נכונים ומלאים, כולל שם מלא, מספר טלפון, עיר, רחוב, מספר בית, מספר דירה ופרטים נוספים במידת הצורך.

אם נדרש שינוי בכתובת המשלוח לאחר ביצוע ההזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם. נשתדל לעזור ככל שההזמנה עדיין לא הועברה לחברת השילוח.

אזורי משלוח

המשלוחים זמינים לכתובות בישראל, בכפוף לאזורי הפעילות של חברת השילוח. במקרים של יישובים מרוחקים או אזורים בעלי גישה מוגבלת, זמן האספקה עשוי להתארך.

עלות משלוח

עלות המשלוח תוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. במקרים של מבצעים, קופונים או הטבות מיוחדות, ייתכן שתינתן אפשרות למשלוח מוזל או משלוח חינם בהתאם לתנאי המבצע.

מעקב אחר הזמנה

לאחר שההזמנה תועבר למשלוח, ייתכן שיישלח אלייך עדכון עם פרטי המשלוח או קישור למעקב, בהתאם לשירות השילוח הזמין.

עיכובים או בעיות במשלוח

אם חלפו יותר מ־5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ועדיין לא קיבלת את המשלוח, ניתן ליצור איתנו קשר ונבדוק את סטטוס ההזמנה מול חברת השילוח.

יצירת קשר בנושא משלוחים

לשאלות בנושא משלוחים, זמני אספקה או שינוי פרטי הזמנה, ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: [אימייל]
טלפון / WhatsApp: [טלפון]